Preguntas frecuentes

P: ¿Tendré que pagar impuestos o aranceles aduaneros por los pedidos internacionales?
A: Los impuestos y aranceles aduaneros para pedidos realizados fuera de Turquía pueden variar según la normativa de su país y son responsabilidad del cliente. En Altera , empaquetamos cuidadosamente y enviamos su pedido de forma segura; si hubiera cargos adicionales, el transportista los aplicará de acuerdo con las leyes de su país.

P: ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
A: Los envíos nacionales dentro de Turquía tardan aproximadamente entre 6 y 12 días hábiles , mientras que los envíos internacionales suelen llegar también en un plazo de 6 a 12 días hábiles . Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

P: ¿Puedo devolver mi pedido?
A: Sí, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original.