Häufig gestellte Fragen

F: Fallen bei internationalen Bestellungen Steuern oder Zollgebühren an?
A: Steuern und Zollgebühren für Bestellungen außerhalb der Türkei können je nach den Bestimmungen Ihres Landes variieren und liegen in der Verantwortung des Kunden. Bei Altera verpacken und versenden wir Ihre Bestellung sorgfältig und sicher; falls zusätzliche Gebühren anfallen, werden diese vom Spediteur gemäß den Gesetzen Ihres Landes erhoben.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Inlandszustellungen innerhalb der Türkei dauern ungefähr 6–12 Werktage , während internationale Lieferungen in der Regel ebenfalls innerhalb von 6–12 Werktagen eintreffen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

F: Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
A: Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.